Быстрая проверка

Большинство проблем с подключением решается одним из этих шагов. Попробуйте их по порядку:

  1. Обновите TYTAN VPN до последней версии в App Store или Google Play.
  2. Выберите другую локацию в списке серверов или включите Auto-Connect, чтобы подключаться к самому быстрому серверу.
  3. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
  4. Отключите другие VPN, прокси или приложения для блокировки рекламы.
  5. Убедитесь, что дата и время на телефоне устанавливаются автоматически.

Если кнопка «Подключиться» не срабатывает или загрузка не заканчивается

Когда вы нажимаете «Подключиться», TYTAN сначала пробует выбранный сервер, а затем автоматически — резервные. Если ни один не отвечает, выбранный сервер, как правило, в этот момент недоступен из вашей сети.

  1. Выберите другую локацию в списке серверов и снова нажмите «Подключиться».
  2. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом или попробуйте другую сеть Wi-Fi.
  3. Проверьте, что дата и время на телефоне устанавливаются автоматически. При неверном времени защищённое соединение не устанавливается.
  4. При первом подключении iPhone и Android просят разрешение на добавление конфигурации VPN. Если вы нажали «Не разрешать», снова нажмите «Подключиться» и разрешите. На iPhone это можно проверить в разделе Настройки → Основные → VPN и управление устройством.

Если написано «Подключено», но интернета нет

Туннель VPN установлен, но трафик не проходит. Обычно сервер в этот момент недоступен из вашей сети или какая-то настройка телефона мешает соединению.

  1. Отключитесь, выберите другую локацию и подключитесь снова.
  2. На Android откройте Настройки и найдите «Частный DNS». Установите значение «Автоматически» или «Отключено».
  3. Включите режим полёта на несколько секунд и выключите его.
  4. Полностью закройте другие VPN-приложения: два VPN не могут работать одновременно.
  5. Если включены Kill Switch или функция Android «Блокировать соединения без VPN», телефон намеренно остаётся без интернета, пока VPN переподключается. Подождите несколько секунд или отключите эту функцию на время проверки.

Если подключение постоянно обрывается

  • При переходе между Wi-Fi и мобильным интернетом соединение перезапускается — это нормально.
  • Режим энергосбережения может останавливать VPN в фоне. На Android откройте Настройки → Приложения → TYTAN VPN → Батарея и выберите «Без ограничений».
  • Ближайшая к вам локация обычно работает стабильнее, чем удалённая.

Всё ещё не работает?

Напишите нам из раздела поддержки в приложении или на info@tytanov.com. Укажите страну, оператора связи или интернет-провайдера, выбранную локацию сервера и версию приложения. Это поможет понять, какие серверы недоступны из вашей сети.

Ответы на другие частые вопросы — на странице TYTAN VPN: частые вопросы.